Dosažené výsledky
O klientovi
Samotný kosmetický průmysl byl výzvou, protože elektronický obchod je vysoce konkurenční. Existuje mnoho společností, které nabízejí produkty za nižší ceny, což ztěžuje získávání nových zákazníků. Efektivnímu provozu bránila také neschopnost webových stránek klienta pracovat s mobilními zařízeními.
Výzvou bylo také určení správné cílové skupiny. Dámská kosmetika zahrnuje velmi široké spektrum, takže bylo nutné zúžit cílovou skupinu, ale nemohli jsme si dovolit být příliš specifičtí – příliš přesné cílení by mohlo zcela zabránit hodnotným konverzím.
Cíl
- prodat klientovi nejdůležitější produkt (parfémy)
- snížit počet opuštěných košíků
- generovat návštěvnost webových stránek
Naše strategie
Při vývoji strategie jsme zvážili všechny překážky a hlavní cíle, které klient identifikoval. Nakonec jsme se rozhodli použít tři typy kampaní: kampaně zaměřené na návštěvnost, kampaně zaměřené na konverze a cílené na lidi, kteří alespoň jednou navštívili náš internetový obchod.
1. Návštěvnostní kampaň – přesměrování do obchodu
- CÍL Zvýšení návštěvnosti webových stránek obchodu, získání dat o zákaznících, kteří by mohli mít zájem o koupi produktu.
- KANÁLY Facebook, Messenger, Zobrazovací síť Facebooku
- CÍL Testování tří cílových skupin
- Obecné zájmy – kosmetika, vůně, známé značky parfémů, nákupní zvyklosti, online aktivita
- Úzký výběr možných okolností – např. parfém jako dárek pro blízké oslavující narozeniny
- Měření konverze – zpětná vazba od zákazníka
2. Konverzní kampaně – Přidat do košíku a koupit
- CÍL Zvýšení prodeje a zájmu o produkt.
- KANÁLY Facebook, Messenger, Zobrazovací síť Facebooku
- CÍLOptimalizovaný cíl z kampaně zaměřené na návštěvnost byl použit ve dvou variantách remarketingu.
- Statický remarketingVytváření vlastních publik na základě dat z předchozích kampaní a využití algoritmů k optimalizaci cílení.
- Dynamický remarketing Pro lidi, kteří si dříve prohlédli reklamy, reagovali na příspěvky nebo jinak interagovali s obsahem, ale neprovedli nákup.
- Měření konverzíZpětná vazba od zákazníků
3. Kampaň s opuštěnými nákupními košíky a prodej dalších produktů z katalogu
- CÍLSnížení počtu opuštěných nákupních košíků.
- KANÁLYFacebook, Messenger, Zobrazovací síť Facebooku
- CÍLDvě varianty
- První variantaLidé, kteří si produkt přidali do košíku, ale nezakoupili ho
- Druhá variantaLidé, kteří si produkt prohlédli, ale nezakoupili ho
- Měření konverzíFacebook Pixel
Reklamní kreativy
